Prazos de entrega

Todas as encomendas efetuadas são processadas pela equipa de logística da Cosmake até um prazo de 3 (três) dias úteis, após a receção de pagamento e caso todos os produtos da encomenda estejam disponíveis.

Este prazo pode ser alterado se não houver disponibilidade momentânea de um ou mais produtos da encomenda. Se algum dos produtos estiver indisponível, o cliente será contactado e informado do prazo previsto para a reposição do stock.

 

Caso o cliente não pretenda aguardar a reposição do produto em falta, poderá escolher um produto substituto ou pedir a anulação do pedido do mesmo (no caso de substituição do pedido será efetuado um acerto de valores, se houver anulação de produto(s), a restante encomenda será enviada de imediato e o valor do(s) produto(s) anulado(s) devolvido ao cliente).

A Cosmake só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana, nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador e do destino da encomenda.

 

Entrega da encomenda

As encomendas são despachadas através da transportadora DPD.

As encomendas são entregues na morada que o cliente especificou para entrega quando efetuou a encomenda.

Poderá receber a sua encomenda através das seguintes formas:

  • Pick UP!: Entrega direta realizada num ponto Pick UP! Quando optar por este método de entrega poderá selecionar a loja Pick UP mais conveniente para si. Poderá consultar as lojas aderentes à rede Pick Up! através do link http://www.chronopost.pt/receber-uma-encomenda/pickup/rede-pickup.
  • Home Delivery: Entrega domiciliária com número limitado de tentativas de entrega, com serviço disponível entre as 9h00 e as 18h00 horas.

A Cosmake disponibiliza a seguinte tabela de portes de envio:

Peso (kg)

Portugal Continental

Pick UP!

3€

Home Delivery

5€

 

Peso (kg)

Madeira / Açores

Até 2kg

6,00€

De 2kg até 5kg

8,00€

De 5kg até 10kg

11,40€

De 10kg até 20kg

18,15€

A partir de 20kg

24,90€

Em compras iguais ou superiores a 90€ os portes são grátis*

*exceto Açores e Madeira

O montante das despesas de envio será indicado ao cliente de forma detalhada, no momento em que é realizada a encomenda.

A Cosmake não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos na entrega das encomendas após a sua expedição.

Todas as encomendas expedidas detêm um número de rastreio. Em caso de extravio, é imediatamente acionado o seguro de entrega, tendo o cliente a opção do reenvio da encomenda ou da devolução total do valor da mesma.